La livraison est un élément crucial pour les entreprises et engage directement la réussite de l’expérience client, notamment dans le secteur du commerce en ligne. Pourtant, comprendre et optimiser les coûts de livraison peut s'avérer complexe. Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment est calculé le prix d'une livraison et comment vous pouvez optimiser vos coûts logistiques en fonction de vos besoins.

1. Prix livraison : le colisage

Le premier critère à prendre en compte pour établir le prix d’une livraison est le colisage de la marchandise à expédier. Qu’il s’agisse de plis, colis ou de palettes, il est essentiel de déterminer au préalable le poids, le volume, la quantité ainsi que le type de marchandise transportée afin de choisir le véhicule (deux roues, voiture, fourgon…) le plus adapté à vos besoins. 

Le colisage permet également de déterminer le temps de chargement et de déchargement qui sera nécessaire. Par exemple, prenons le cas d'une livraison de 50 colis dont le poids unitaire est de 20 kilos. Ces colis se trouvent au troisième étage d'un immeuble parisien qui ne dispose pas d'ascenseur. Le coursier devra descendre les colis sans aide mécanique par les escaliers. Il passera donc beaucoup plus de temps sur place que s'il avait juste à prendre un colis.

La société de livraison adaptera de ce fait le moyen de transport et le temps de manutention en fonction du colisage.

2. Prix livraison : la distance à parcourir

La distance à parcourir entre l'expéditeur et le destinataire est un autre critère important à prendre en compte dans le calcul du coût de livraison. Plus la distance est longue, plus les frais de livraison seront élevés. Tout simplement parce que le coursier mettra plus de temps à effectuer la course et qu'il consommera plus de carburant. 

Une prestation Paris intra-muros coûtera donc moins chère qu’une course au départ de Paris vers la banlieue parisienne. Par exemple, la ville de Luzarches dans le 95. Elle se trouve à 50 km de Paris. En faisant l'aller-retour, le coursier aura donc parcouru près de 100 km.

Il faudra également considérer les coûts variables de livraison :  surcharge carburant, péages autoroutiers et autres frais annexes.

3. Prix livraison : l’urgence de la livraison

Le délai de livraison des commandes peut également influencer le coût du transport. Les options de livraisons urgentes ou express sont généralement plus onéreuses que les services standards car elles engagent des ressources plus importantes pour acheminer les documents, lettres ou tout autre type de produit le plus rapidement possible.

Les entreprises doivent donc trouver un équilibre entre la satisfaction du client et la maîtrise des coûts de livraison. Il est recommandé de proposer plusieurs options de livraison (points relais types relais pick-up, au domicile, nombre de jours réduits, etc.) afin que les clients puissent choisir celle qui leur convient le mieux en fonction de leurs besoins et de leur budget.

En résumé, le calcul du prix d'une livraison dépend principalement du poids et des dimensions du colis, de la distance à parcourir et du délai souhaité par le client. Comprendre comment est calculé le prix d’une livraison vous permettra d’optimiser vos coûts de transport, notamment dans la logistique du dernier kilomètre, et d’augmenter la rentabilité de votre entreprise.